辦公用紙
文具/財務
耗材/文印設備
電腦/數碼/通訊
辦公設備/家電
辦公生活及百貨
勞防用品/作業工具
食品飲料
辦公禮品
辦公家具
企業定制
運動器械及戶外用品
辦公車（officecar.cn）致力于將最優質的商品和服務迅速準確的送達客戶手中。若您在任何有關購買、配送或網站使用等方面存在疑問，希望以下解答能更好地幫助您使用我們的服務。
Q：辦公車的辦公地址在哪里？
A：辦公車的辦公地址位于廣州市天河區白沙水路69號12棟402室（長湴地鐵站A出口）。
Q:我是新客戶，為什么無法成功注冊
A：可能是以下兩種原因導致注冊不成功:
1．由于帳號郵箱具有唯一性，如果您注冊時所使用的帳號郵箱已被使用，您將無法成功注冊；
2．注冊信息填寫不正確或不全也可能造成您無法成功注冊。建議您查看注冊信息是否按照要求完整填寫。（帶“＊”是必填項）
Q：為什么連續收到幾封內容相同的來自辦公車的郵件？
A：網絡阻塞或者郵件服務器繁忙時可能會出現這樣的現象，敬請諒解。如有疑問，請致電辦公車客服中心020-38329102咨詢。
Q：訂購的商品是否可以送到注冊地址以外的臨時送貨地點？
A：在訂購時添加您需要送到的送貨地址。
Q：一筆訂單中的商品是否可以送到多個地點？
A：一筆訂單僅對應一個送貨地址。如果您需要送到不同的地址，需要下多張訂單，敬請諒解。
Q：購買機器能否進行上門安裝？如何聯系保修？
A：如果您需要安裝服務，請致電辦公車客服中心020-38329102進行咨詢。
如果機器出現故障，我們會按照機器的質量保修政策為您提供服務。在收到商品時，請您保管好發票等相關憑據，并閱讀保修卡上的說明。需要維修時，可以由我們替您聯系廠家，也可以由您直接聯系廠家指定的維修部門。
Q：缺貨商品何時會有貨？
A：一般情況下，3～5個工作日內會到貨。但有時可能由于供需情況、交通限制等原因而造成入庫的延遲，如有不便，敬請諒解。
Q：是否可以以月結方式結算？
A：月結備忘錄的簽訂需要企業客戶通過辦公車的信用審查，如果您希望以月結方式結算，可致電辦公車客服中心020-38329102進行咨詢。
Q：辦公車可以提供哪幾種類型的發票？
A：可提供普通發票和增值稅專用發票。
Q：增值稅發票開具需提供哪些信息？
A：開增值稅發票需要您提供準確的開票信息，包括發票抬頭、開戶銀行、增值稅號、銀行帳號、發票電話、發票地址。并在首次開票時將營業執照副本及稅務登記證掃描件傳真至020-38329102。
Q：如何換開發票？
A：若您需要換開發票，請致電辦公車客服中心020-38329102。
由于非辦公車原因造成的發票開錯，如需更改，客戶需要支付20元手續費。
Q：在線支付的訂單保留時間？
A：滿足在線支付條件的訂單必須在成功提出后（缺貨商品、非在庫商品為商品到貨后）72小時內完成支付，否則該訂單將自動失效。對于暫時不想支付的訂單，可登錄辦公車網站“我的商城“－”我的訂單”中，在規定時間內再次完成在線支付。
Q：第三方支付平臺的規定細則是？
A：具體的網上支付手續請遵循相關第三方支付平臺（銀聯、支付寶、快錢）之規定。
銀聯：http://www.chinapay.com / 電話：95516
支付寶：https://www.alipay.com/ 電話：0571-88156588
快錢：https://www.99bill.com/ 電話：021-57886399
Q：在線支付訂單如何退款？
A：退款將在退貨成功受理后，退回客戶支付時所用的銀行卡內。退款申請等流程同現有流程，請參考退換貨說明。
